Director de Ventas
Director de Ventas
El Departamento de Ventas tiene cada día un mayor peso en las empresas. Estas, para mantenerse y prosperar, necesitan vender sus productos en un mercado cada vez más competitivo.
Con esta carrera adquirirás la preparación necesaria para abordar una de las actividades profesionales más fascinantes de hoy: la dirección de un equipo de ventas.
Obviamente, para ser un director de ventas exitoso, primero hay que ser un vendedor exitoso.
Teniendo ello en mente, este curso fue dividido en dos partes: la primera, dedicada al vendedor profesional (textos 1 a 10) y la segunda, centrada en el director de ventas (textos 11 a 18).
Esta carrera te permitirá:
- Conocer y asumir las funciones de la figura del director como responsable del equipo de ventas y de su planificación.
- Ser capaz de analizar las estrategias comerciales y de marketing necesarias (producto-precio-distribución-comunicación) para conseguir los objetivos fijados.
- Aprender a realizar el presupuesto y las previsiones de ventas.
Colegiatura:
Se paga en 18 colegiaturas mensuales de $489 pesos cada una. Inscripción de $150 pesos, que se paga junto con la primera colegiatura.
Cómo Estudiarás
Te enviaremos tu material de estudio tan pronto como te inscribas. Cada texto del material de estudio incluye un examen. Cuando termines de estudiar cada texto, debes contestar el examen y enviarlo al Instituto, para que tu profesor lo corrija, aclare tus dudas y te lo devuelva ya calificado. Puedes mandar los exámenes por Internet, por fax o por correo.
Te mandaremos tus textos cada mes, por correo. El cartero te dejará un aviso para que los recojas en el Correo más cercano a tu domicilio, y pagues ahí mismo tu colegiatura mensual.
Siempre contarás con el apoyo y la atención individual de tu profesor para aclarar cualquier duda y para corregir tus exámenes. Puedes consultarlo por correo normal, por email, por fax o por teléfono; lo que te sea más práctico.
Si en cualquier momento necesitas una constancia de que estás estudiando, o si podemos ayudarte de cualquier otra manera, no dudes en pedirnos lo que necesitas.
Recibirás tu Diploma cuando hayas aprobado todos los exámenes. El Diploma acredita que concluiste satisfactoriamente tus estudios.
¿Qué ventajas tiene estudiar en el Instituto Maurer?
- Aprenderás lo que deseas en tus ratos libres, sin descuidar tus otras ocupaciones.
- Estudiarás en tu casa o donde quieras, sin necesidad de transportarte. Nunca necesitarás acudir a nuestras oficinas para estudiar o para obtener tu Diploma.
- Puedes estudiar, independientemente de dónde vivas, de tu edad o de tus estudios previos.
- Estudiarás a tu propia velocidad, sin tener que esperar a los más lentos de la clase y sin que los más rápidos te presionen. Todos tenemos velocidades de estudio diferentes.
- Estudiarás temas prácticos y de aplicación inmediata, sin perder el tiempo en cosas inútiles.
- Siempre contarás con el apoyo y la atención personalizada de tu profesor, que resolverá tus dudas y corregirá tus exámenes con esmero. Puedes consultarlo por correo normal, por email, por fax o por teléfono; lo que te sea más práctico.
Estamos tan seguros de nuestro servicio educativo, que te damos una garantía total: Si por cualquier motivo no quedaras satisfecho con tu material de estudio, lo podrás devolver dentro de los 20 días siguientes de haberlo recibido. Al recibirlo en buen estado, el Instituto te reintegrará de inmediato tu pago. Y, si al terminar tus estudios y una vez realizados todos los exámenes, manifiestas por escrito y de buena fe que no has quedado satisfecho con el material educativo y con la enseñanza recibida, el Instituto te devolverá el importe total de tus pagos.
Ninguna otra escuela te ofrece esta garantía
Fundado en 1953, el Instituto Maurer es la institución de Enseñanza a Distancia más grande de América Latina, y una de las de más prestigio en el mundo. Pertenece al International Council for Open and Distance Education (Consejo Internacional para la Educación Abierta y a Distancia), afiliado a las Naciones Unidas y al Consejo Nacional de Enseñanza Abierta, A.C.
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BLOQUE I: Introducción a las ventas
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 1
El rol del vendedor y su función dentro del departamento de ventas. Introducción. ¿Qué significa vender? Venta de productos y venta de servicios. Satisfacción de necesidades. Vender satisfacciones. ¿Por qué es necesario vender? La profesión en el área de ventas. Posición financiera. Trabajo interesante. Desarrollo personal. Responsabilidad individual. El vendedor: objetivos, funciones, deberes y responsabilidades. Objetivos. Deberes y responsabilidades. Funciones: antes, durante y después de la venta. El vendedor como persona. Apariencia del vendedor. La personalidad del vendedor. Organización del departamento de ventas. Organización por zonas. Organización por productos. Organización por clientes. Organización mixta.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 2
La relación entre ventas y marketing. Introducción. El mercado: la oferta y la demanda. La empresa y las ventas. Empresas orientadas a la producción. Empresas orientadas al cliente (o al mercado). Qué es el marketing. Objetivos del marketing. La acción del departamento de marketing. La fuerza de ventas y el marketing. El plan de marketing: elaboración. Análisis interno de la empresa. Análisis externo. Decisiones de marketing. Aplicación y control. Merchandising. Funciones básicas. El campo de aplicación. El vendedor y el merchandising. La técnica del merchandising.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 3
Las clases de ventas. Introducción. Venta de productos de consumo. Venta a minoristas. Ventas en los puntos de venta minorista. La venta a domicilio. Venta de productos industriales. Tipos de vendedores de productos industriales. Clasificación de los bienes industriales. Características del mercado industrial. El agente de compras. Venta de servicios. Características de la venta de servicios. El vendedor de servicios. Otras formas de venta. Marketing directo. Ferias comerciales.
BLOQUE II: Protagonistas de la venta
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 4
Tipología de clientes. Introducción. ¿Qué es un cliente? Necesidad de un producto o servicio. Poder adquisitivo. Poder de decisión. Factores que influyen en la conducta del cliente. Factores internos. Factores externos. Las necesidades y motivaciones de compra. Orientación hacia el cliente. Las necesidades del cliente. La pirámide de Maslow. La motivación de compra. La asociación de necesidades con las motivaciones. Tipologías de clientes y estrategias del vendedor. Tipologías basadas en el tipo de compra. Tipologías basadas en la apariencia física. Tipologías basadas en el comportamiento de compra. Clasificación de los clientes basada en el método SAM. La conducta del comprador. El análisis transaccional. El perfil psicológico del cliente. La venta a medida. La venta en paralelo. Video I. Conceptos Fundamentales I.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 5
Tipología y perfil del vendedor. Introducción. La venta en la actualidad. El entorno actual de la venta. El papel del vendedor en la empresa y en el mundo competitivo. El vendedor ¿nace o se hace? Requisitos básicos del vendedor cualificado. El vendedor profesional hoy en día. El personal de ventas y su función en la sociedad. La imagen popular del vendedor. Personalidad del vendedor. Cómo sacar partido de su personalidad. Elementos fundamentales de la personalidad del vendedor. Las 4 reglas del buen vendedor. Estilos eficaces e ineficaces. Apariencia del vendedor. Desarrollo de la personalidad profesional. Perfil del vendedor. Formación y experiencia. La vocación. El profesionalismo. La capacitación del vendedor. La tarea del vendedor. Deberes y responsabilidades. Características de la profesión de ventas. Tipología de vendedores. Desde el punto de vista psicológico. Desde el punto de vista profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 6
La autoimagen, clave para el vendedor. Introducción. La imagen del vendedor: clave de su éxito. La importancia de la comunicación en la venta. El proceso de la comunicación. Comunicación unilateral y bilateral. Las reglas de oro para una comunicación eficaz. Tipos de comunicación. La expresión oral del vendedor. El lenguaje de ventas. La voz. Hablar en público. Hablar por teléfono. La expresión corporal del vendedor. La expresión del rostro del vendedor. La expresión de las diferentes partes del cuerpo. La expresión escrita del vendedor. Recomendaciones para escribir correctamente. Desarrollo de un documento escrito. Algunos trucos para redactar cartas. La importancia de escuchar con eficacia en ventas. Etapas del proceso de la escucha. Técnicas para escuchar con eficacia.
BLOQUE III: El acto de la venta
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 7
Prospección de clientes y preparación de la venta. Introducción. La planificación de la venta. Determinación de los objetivos. Programa de actuación. Ejecución y presupuesto. La organización del circuito de visitas. El conocimiento del mercado y de los clientes. La segmentación del mercado. Conocimiento del cliente. Conocimiento del sector y de la empresa. Conocimiento de los productos. La prospección y selección de clientes. La obtención de información. La prospección de clientes. Métodos de prospección. La preparación de la visita de ventas. El contacto previo. La preparación de la visita. La estrategia del plan de acción. La preparación de la presentación de ventas.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 8
Acción de venta / parte I. Introducción. Esquema de la acción de ventas. Teoría AIDA. Teoría DIADA. La entrevista de ventas. Fases de la entrevista de ventas. El contacto. Concertación de la entrevista de ventas. Objeciones del contacto. El acercamiento al cliente. La etapa de calentamiento. Detectar las necesidades del cliente. La presentación de las ventas. Tipos de presentaciones de ventas. Técnicas de introducción a la presentación de ventas. Técnicas de presentación. Estructuración de una presentación de ventas. El argumentario de ventas. La argumentación eficaz. Tipos de argumentación. Claves de una buena argumentación. Presentación del argumentario de ventas. La demostración y material de apoyo. Elementos de una buena demostración. Preparación de la demostración. Material de apoyo. Video II. Conceptos Fundamentales II.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 9
Acción de venta / parte II. Introducción. Las objeciones. Saber reconocer las objeciones y excusas. Tipos de objeciones más comunes. Actitud del vendedor ante las objeciones. Estrategia general para el manejo de objeciones. Técnicas para el manejo de objeciones. El cierre de la venta. Señales de compra. La actitud del vendedor durante el cierre. Las técnicas de cierre. Manejo de rutinas de cierre. El seguimiento de la venta. Después de la visita. El informe de ventas. La gestión del tiempo. La administración eficaz del tiempo. La planificación.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 10
La negociación. Introducción. La negociación. La negociación eficaz. Las fuerzas negociadoras: vendedor y cliente. Diferentes estilos negociadores. Los diez principios fundamentales de la negociación. El área y los límites de la negociación. Objetivos del vendedor y objetivos del cliente. El ámbito de la negociación. El factor tiempo en la negociación. Establecer las expectativas de la otra parte. Las concesiones. Fases de la negociación. La preparación de la negociación. La planificación de la negociación. La conducción de la negociación. La estrategia en la negociación. El remate de la negociación.
BLOQUE IV: El director de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 11
Objetivos, funciones y liderazgo del director de ventas. Introducción. La función de dirección. Naturaleza y alcance de la dirección de ventas. Cualidades esenciales para la dirección de ventas. Estilos de dirección. La personalidad del director de ventas. Diagnóstico de la personalidad de un director de ventas. La necesidad de liderazgo. Cualidades necesarias para una buena relación con los vendedores. Principales defectos en los directores de ventas. Las funciones del director de ventas. Las cuatro funciones básicas del director de ventas. Otras funciones de la dirección de ventas. Las funciones de marketing del director de ventas. Ejecución de las funciones. Sistemas de dirección. La toma de decisiones.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 12
Gestión del equipo de ventas / parte I. Introducción. Análisis del puesto de trabajo. Número de vendedores necesarios. La descripción del puesto de trabajo. Perfil del candidato. El reclutamiento de vendedores. Fuentes de reclutamiento. La selección de vendedores. El impreso de solicitud. El proceso de selección. La formación del equipo de ventas. Objetivos de la formación. Los temas de un programa de formación. La formación inicial de nuevos vendedores. La formación continuada o de campo. Video III. Características de un Director.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 13
Gestión del equipo de ventas / parte II. La motivación. ¿Qué es la motivación? La problemática del equipo de ventas. Cómo motivar al equipo de ventas. Remuneración e incentivos. La remuneración. Sistemas de remuneración. El plan de remuneración.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 14
La organización comercial y planificación de la red de ventas. Introducción. Organización comercial. Principios de la organización. Funciones y responsabilidades comerciales. Factores que condicionan la organización comercial. La organización del equipo de ventas. Planificación de la red de ventas. La planificación comercial. La planificación de la red de ventas. La función de control.
BLOQUE V: Management comercial
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 15
La estrategia de producto. Introducción. Producto y marketing mix. Concepto de marketing mix. Concepto de producto. Ciclo de vida del producto. Fase previa al lanzamiento del producto. La fase de introducción. La fase de crecimiento. La fase de madurez. La fase de declive. Estrategia de producto. Estrategias de la gama de productos. Desarrollo de nuevos productos. La matriz del Boston Consulting Group. Estudio del mercado. La investigación de mercados. Análisis de la competencia. Análisis del consumidor.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 16
Política de precios. Introducción. La política de precios. Factores determinantes del precio. Aceptación del precio. El precio óptimo. Objetivos de la política de precios. Alternativas a la política de precios. Fijación de precios. Sistemas de fijación de precios. Estrategia de precios. Políticas de descuentos. Tipos de descuentos. Negociación de los descuentos. Formas de pago. El Leasing. Tipos de operaciones de leasing. El factoring. Video IV. Marketing aplicado a la venta.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 17
Política de distribución. Introducción. Distribución y ventas. Los canales de distribución. Funciones de los canales de distribución. La cadena de distribución. El detallista. El mayorista. El broker. El distribuidor. La venta directa. Variables que afectan a la distribución. Estrategias de distribución. La distribución intensiva. La distribución selectiva. La distribución exclusiva. Objetivos de la estrategia de distribución. Criterios de selección del canal de distribución. Gestión del canal de distribución. El control del canal de distribución.
UNIDAD DIDÁCTICA NO. 18
Previsión de ventas y control presupuestario. Introducción a previsión de ventas. El concepto de previsión de ventas. Importancia de la previsión de ventas. Factores que influyen en la previsión de ventas. Factores externos a la empresa. Factores internos de la empresa. Métodos de previsión de ventas. El margen de error. Presentación de las previsiones de ventas. Método de la participación de mercado. Método de proyección simple de tendencias. Método del ajuste a la línea de tendencias. Método de cobertura. Método de auscultación de la red de ventas. Método de sondeo de los clientes. El presupuesto de ventas. Presupuestos del departamento de ventas. El ordenador y las ventas.
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¿Por qué me conviene estudiar en el Instituto Maurer?
Porque con nosotros aprovecharás al máximo las ventajas de la Moderna Enseñanza a Distancia, que te permite estudiar lo que deseas en tus ratos libres, a tu propia velocidad, por poco dinero y al mejor nivel. Tenemos más de 50 años de experiencia preparando a personas que, como tú, desean mejorar por medio del estudio.
¿Dónde puedo verificar que son estudios reconocidos?
En la Dirección General de Acreditación, Incorporación y Revalidación de la Secretaría de Educación Pública.
¿Qué documentos oficiales necesito?
No necesitas documentos para estudiar con nosotros, por ese motivo tenemos alumnos en todo el mundo.
¿Qué estudios debo tener para inscribirme?
Puedes estudiar lo que deseas, independientemente de tus estudios previos, de tu edad o de dónde vivas; pero sí es necesario que tengas el firme propósito de estudiar con dedicación para obtener tu Diploma.
¿Necesito tener la Preparatoria?
No, puedes inscribirte sin importar tu escolaridad previa.
¿Qué edad debo tener?
Puedes estudiar lo que deseas, sin importar tu edad. Nunca se es demasiado joven para aprender, ni demasiado viejo. El aprender cosas útiles e interesantes es algo que todos debemos hacer, siempre.
¿Cuándo empiezan las clases?
En el momento que desees. Como te mandaremos tu material de estudio a tu casa, puedes comenzar en cualquier día del año.
¿Qué horarios hay?
Debido a que estudiarás con el material educativo que te mandaremos a tu casa, puedes estudiar en tus ratos libres, a la hora que desees.
¿Cuánto duran los estudios?
Depende del tiempo que dediques a estudiar. Debido a que puedes estudiar a la velocidad que quieras, la duración depende sólo de ti. Hay alumnos que terminan en pocos meses, otros tardan más.
¿Dónde está el Instituto?
Tenemos varios campus. El principal está en Amecameca, Estado de México, México. Otro está en San Antonio, TX, en los Estados Unidos. En Europa hay más sitios desde los que impartimos enseñanza.
¿Qué documento recibiré al finalizar?
Recibirás el Diploma Oficial del INSTITUTO MAURER, con la Leyenda de “Estudios con Reconocimiento de Validez Oficial” en el caso de las materias que lo tengan*. Este diploma es reconocido para la mayoría de las aplicaciones. En el caso de Educadora de Preescolar, podrás presentar los exámenes para recibir tu Título Profesional de Licenciatura, de la SEP.
¿Puedo inscribirme si no sé nada sobre la materia?
Sí, partimos de la base de que empiezas desde cero, así nos aseguramos de que aprendes lo que deseas con bases sólidas desde el principio.
¿Con la Enseñanza a Distancia se aprende a buen nivel?
Sí, y es el camino que están tomando todas las grandes instituciones y universidades del mundo. Hoy puedes estudiar casi cualquier cosa con la Enseñanza a Distancia, preparándote al mejor nivel internacional.
¿Ustedes imparten cursos o carreras?
Ambos. Hay alumnos que desean estudiar como pasatiempo o para uso personal, mientras que otros lo hacen para convertir sus estudios en una profesión. Por ejemplo, quien estudia Guitarra lo puede hacer para tocar con sus amigos o para dedicarse a dar clases, o quien estudia Educadora de Preescolar lo puede hacer para aprender a tratar a sus hijos o para obtener la licenciatura. La Enseñanza a Distancia te brinda la oportunidad de estudiar lo que deseas, independientemente de la aplicación que le des.
¿Podré hacer trampa en los exámenes?
No, porque los exámenes están diseñados para resolverlos con el texto a la vista. Si no entendiste el tema, no podrás resolver el examen.
¿Qué sucede si no apruebo un examen?
Tu profesor te lo devolverá para que veas en qué te equivocaste y te ayudará a aprobarlo, revisándolo tantas veces como sea necesario. Fuera del pago de tu colegiatura, no tendrás que pagar extra por esto ni por algún otro motivo. Nuestra función es ayudarte a aprender y a obtener tu Diploma, y estamos dispuestos a esforzarnos contigo.
¿Me devolverán mis exámenes calificados?
Sí, los profesores te devolverán tus exámenes ya calificados, con sus comentarios y sugerencias. Los exámenes son esenciales para tu proceso de aprendizaje. ¿Puedo consultar a mis profesores? Naturalmente que sí. La labor de tus profesores consiste en ayudarte hasta que obtengas tu Diploma. Si en cualquier momento tienes una duda, consulta a tus profesores con toda confianza.
¿Ustedes me pueden dar Constancias de Estudios?
Sí, solicítalas en el momento que las necesites.
¿Puedo estudiar varios cursos al mismo tiempo?
Sí, los que quieras, pero ten cuidado de no abrumarte. Te recomendamos que no estudies más de 2 cursos a la vez.
¿Cómo me llegará el material de estudio?
Te mandaremos tus textos por correo un día fijo cada mes. El cartero te dejará un aviso para que los recojas en el Correo más cercano a tu domicilio, y pagues ahí mismo tu colegiatura mensual. Si te inscribiste con la opción de recibir todo tu material de estudio desde el principio, te lo mandaremos a tu domicilio, por mensajería.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Si vives en la República Mexicana y te enviamos tus textos por correo, los recibirás en 15 días. Si te los enviamos por mensajería los recibirás en 3 ó 4 días. Si vives fuera de México los recibirás en 5 días hábiles.
Además del material educativo que ustedes me manden, ¿debo comprar más libros?
No, los textos incluyen toda la información necesaria para tus estudios.
¿Podemos estudiar varias personas un mismo curso?
Sí, pregúntanos cómo organizarlo y el costo.
¿Cómo pagaré mis colegiaturas?
Las pagarás en el correo cada mes, en el momento que recojas ahí tu material de estudio. También puedes depositarlas en el banco o solicitar que las carguemos a una tarjeta de crédito o débito, y así te mandaremos el material de estudio directamente a tu domicilio.
¿Me pueden facturar mis colegiaturas?
Sí, solicita la factura en el momento que desees.
¿Las colegiaturas incluyen el IVA?
Sí, las colegiaturas incluyen el IVA y no pagarás cuotas adicionales durante tus estudios.
¿Las colegiaturas se pagan mensualmente?
Sí, nuestras colegiaturas son mensuales.
¿El curso me servirá para trabajar en Estados Unidos?
Las personas preparadas un su especialidad siempre son solicitadas, tanto en los Estados Unidos como en cualquier otros país. Esa es la ventaja del estudio serio.
En cursos prácticos, como Electrónica, Mecánico, Plomería, Belleza, Estilista, Cocina, ¿cómo voy a practicar?
Te proporcionaremos la preparación necesaria para destacar en tu actividad, y te recomendamos que busques un lugar cerca de casa para practicar lo aprendido. Además de completar tu preparación, esta práctica te relacionará con personas y empresas afines a tus estudios. Además de las satisfacciones que obtendrás, te abrirá oportunidades profesionales.
¿Podré conseguir trabajo gracias a mis estudios?
Sólo las personas bien preparadas consiguen trabajos bien remunerados, por eso es tan importante estudiar en una institución seria y con experiencia. Esta es la seguridad que te brinda el estudiar en el Instituto Maurer, con sus más de 50 años de experiencia preparando a personas en una gran diversidad de estudios especializados.
¿Qué es el INSTITUTO MAURER?
En los años desde su fundación, más de 6,380,000 alumnos han estudiado una carrera o un curso. Hoy, más de 53,000 personas deseosas de progresar por medio del estudio están inscritas en alguna de las carreras y cursos que imparte el Instituto en todo el mundo.
Los materiales didácticos diseñados y preparados por el profesorado internacional del Instituto Maurer son empleados por diversas instituciones americanas y europeas para la preparación de sus alumnos. Los profesores son de renombre mundial y los educadores de otras instituciones acuden a las pláticas que imparten sobre la Moderna Enseñanza a Distancia. En México, el Instituto Maurer imparte estudios Incorporados con Reconocimiento de Validez Oficial de la Secretaría de Educación Pública, según los acuerdos 957004 al 957018, 30/11/1995.
Ver lo que Opinan Nuestros Alumnos >>
"Aunque llevo apenas la mitad del curso de Director de Ventas, pienso que me ha ayudado a hacer mejor mi trabajo, sobre todo a eficientar mejor mi tiempo. Me gusta el método y el sistema que manejan Estoy seguro que volveré a repetir esta experiencia de estudiar con ustedes"
Carlos Valle Bojalil.
México, D. F.
Conócenos:
Más de seis millones de personas han estudiado una carrera o un curso en el Instituto Maurer. Hoy, más de treinta y tres mil alumnos están inscritos en alguna de las carreras y cursos que imparte el Instituto en todo el mundo. Nuestros maestros son expertos de renombre mundial. Por eso, los materiales didácticos diseñados y preparados por nuestro profesorado son empleados por diversas instituciones americanas y europeas para la preparación de sus alumnos, y los educadores de otras instituciones acuden a nosotros para aprender sobre la Moderna Enseñanza a Distancia.
En México, el Instituto Maurer imparte estudios Incorporados con Reconocimiento de Validez Oficial de la Secretaría de Educación Pública, según los acuerdos 957004 al 957018, 30/11/95.
Mensaje del Director:
Todos sabemos que lo más importante para triunfar en la vida es el estar bien preparado profesionalmente. Quien tiene estudios sabe que podrá aprovechar todas las oportunidades que la vida le brinda.
En el Instituto Maurer hemos atendido a más de seis millones de personas, que gracias a sus estudios destacan en su vida laboral.
Te invito a que tú también aproveches nuestra experiencia de más de 50 años para asegurar que estudiarás de manera seria y profesional. Al inscribirte en el Instituto Maurer tienes la garantía de que tus estudios serán sólidos y útiles, y que estarás iniciando algo que te traerá enormes beneficios durante toda la vida. Quien sabe más, vale más.
Te envío mis saludos,
Carlos A. Maurer, Director
